Última atualização: 9 de novembro de 2026
Ao comprar no site da Le Blanc Store, você concorda com estas regras. Escrevemos em linguagem simples de propósito: se algo não ficar claro, chame a gente pelo WhatsApp (19) 99900-9973 antes de finalizar.
1. Quem somos
O site leblancstore.com.br é a loja online da Le Blanc Store, multimarcas de moda feminina com lojas em Indaiatuba (SP) e no Plaza Shopping Itu (SP). A empresa responsável é a FAEL COMERCIAL LTDA, CNPJ 60.403.385/0001-60, com sede na Av. Engenheiro Fábio Roberto Barnabé, 1245, Vila Almeida, Indaiatuba (SP), CEP 13330-655.
Loja Itu: Plaza Shopping Itu, Av. Doutor Ermelindo Maffei, 1199, Loja 120, Itu (SP), CEP 13304-305. Empresa responsável: LE BLANC STORE LTDA, CNPJ 41.282.320/0001-69.
Atendimento: segunda a sexta, das 9h30 às 19h, e sábado, das 9h às 15h. WhatsApp: (19) 99900-9973. E-mail: [email protected].
2. Cadastro e seus dados
Para comprar, você informa nome completo, CPF, e-mail, celular e endereço. Os dados precisam ser verdadeiros e completos, e é responsabilidade sua mantê-los atualizados. Compras são feitas por maiores de 18 anos ou por menores representados por um responsável.
Você pode comprar sem criar senha. Depois da primeira compra, criamos uma conta com o seu e-mail para você acompanhar seus pedidos; para entrar nela, basta escolher uma senha pelo link “Esqueci minha senha”. Sua conta é pessoal: não compartilhe a senha. O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade.
3. Produtos, fotos e preços
Trabalhamos com marcas como Farm, Animale, Schutz, Zen, Le Blog, NV, Lefah, Gapaz e outras, sempre com a mesma peça que está na loja física.
- As fotos são fiéis às peças, mas a cor pode variar um pouco conforme a tela do seu aparelho. Dúvida de numeração, caimento ou cor: chame no WhatsApp antes de comprar.
- Os preços são em reais e podem mudar sem aviso. Vale o preço mostrado quando você finaliza a compra.
- O estoque do site é integrado ao da loja física e atualizado automaticamente.
- Se um preço aparecer com erro evidente (por exemplo, zerado ou muito abaixo do normal), a loja pode cancelar o pedido e devolver integralmente o que foi pago.
4. Como funciona o pedido
Ao finalizar a compra você recebe um e-mail com o número do pedido. Isso confirma que recebemos o pedido, não que ele foi aprovado: o pedido só é confirmado depois da aprovação do pagamento. Você acompanha tudo pela sua conta no site ou pelo WhatsApp.
5. Pagamento
- Formas de pagamento: Pix, cartão de crédito (também dividido em dois cartões), Google Pay e boleto. Os pagamentos são processados pela Pagar.me; a loja não vê nem guarda os dados do seu cartão.
- Pix: 5% de desconto, já mostrado no checkout. O pedido fica reservado por 24 horas; se o pagamento não chegar nesse prazo, ele é cancelado.
- Cartão: até 10x sem juros.
- Boleto: vence em 2 dias. O pedido só é separado depois que o banco confirma o pagamento, o que leva até 3 dias úteis.
- Toda compra passa por uma análise de segurança antifraude. Em alguns casos podemos pedir uma confirmação para liberar a compra. Pedidos que não passarem na análise são cancelados e o valor é devolvido.
- Cupom BEMVINDA: 5% de desconto na primeira compra pelo site, um uso por cliente. Vale também para peças em promoção e soma com o desconto do Pix.
6. Entrega e retirada
- Entregamos para todo o Brasil. O valor do frete e o prazo estimado aparecem pelo CEP, na página da peça, na sacola e no checkout.
- O prazo de entrega começa a contar depois da aprovação do pagamento. Despachamos em até 1 dia útil.
- Fora de Indaiatuba, a entrega é feita pelos Correios. Confira o endereço antes de finalizar: se ele estiver errado ou incompleto, o novo envio pode ter custo para você.
- Frete grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$ 799,00, já considerados os cupons. Abaixo desse valor, o frete aparece pelo CEP; em Indaiatuba, é de R$ 10,00.
- Retirada na loja, em Indaiatuba ou Itu, sem custo. A peça fica pronta em até 1 hora depois da aprovação do pagamento e avisamos quando estiver separada. Depois de paga, não há prazo para retirar. Leve um documento com foto.
- Confira o pacote na hora de receber. Se a embalagem chegar violada ou com sinal de dano, recuse a entrega ou anote isso e fale com a gente no mesmo dia.
7. Trocas, devoluções e arrependimento
Valem as regras da nossa Política de Trocas, Devoluções e Arrependimentos, publicada no site, que segue o Código de Defesa do Consumidor. Em resumo:
- Troca: até 7 dias corridos, contados do recebimento. O frete da troca é por conta da cliente.
- Defeito: avise em até 7 dias, contados do recebimento. Se o defeito não tiver conserto, você pode pedir a troca por outro produto da mesma espécie ou escolher outro e acertar a diferença de preço.
- Arrependimento: você pode cancelar a compra, sem precisar explicar, em até 7 dias corridos do recebimento, e receber o dinheiro de volta.
- Produtos em promoção não podem ser trocados, exceto por defeito ou arrependimento dentro do prazo legal.
- Como pedir: WhatsApp (19) 99900-9973, informando seu nome, o número do pedido e o tipo de solicitação.
Cuidados com as peças (lavagem, couro e tecido sintético) estão detalhados na Política de Trocas e valem como parte destes Termos.
8. Presente
Ao marcar “É um presente?” na sacola, você pode escrever uma mensagem de até 300 caracteres. A mensagem segue com o seu pedido em um bilhete. Não usamos o texto para outra finalidade.
9. Uso do site
- É proibido usar o site para fraudes, para tentar acessar áreas restritas ou para copiar conteúdo em larga escala.
- Textos, fotos, logotipos e identidade visual da Le Blanc Store e das marcas que vendemos são protegidos por lei e não podem ser usados sem autorização.
- Podemos suspender uma conta que descumpra estes Termos ou que tenha indício de fraude.
10. Seus dados
Tratamos os seus dados para vender, entregar, emitir nota fiscal, atender você e cumprir obrigações legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.
11. Mudanças nestes Termos
Podemos atualizar este texto. A versão valendo é sempre a publicada no site, com a data no começo. Pedidos já feitos seguem as regras da data em que foram feitos.
12. Fale com a gente e foro
Dúvidas, elogios ou reclamações: WhatsApp (19) 99900-9973 ou [email protected]. Se não resolvermos, você pode procurar o Procon ou o Juizado Especial da sua cidade. Para qualquer questão judicial, vale o foro do domicílio da consumidora, como garante o Código de Defesa do Consumidor.
